1. Условия гарантийного обслуживания.

Гарантийное обслуживание осуществляется в течение гарантийного периода, который определяется с момента покупки товара и составляет от 3 до 12 месяцев (гарантийные сроки для основных компонентов продукции DJI представлены в таблице ниже, при соблюдении следующих условий:

1. Предоставлены документы, подтверждающих факт приобретения (товарного и кассового чека);
2. Эксплуатация оборудования в течение гарантийного периода проводилась в штатном режиме в соответствии с инструкцией изготовителя;
3. Не осуществлялась несанкционированная разборка, модификация либо установка оборудования;
4. Маркировка, серийные номер, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.

Оборудование снимается с гарантии и не подлежит бесплатному ремонту при наличии следующих повреждений:

1. Повреждение или возгорание вследствие факторов, не зависящих от изготовителя.
2. Повреждения, причиненные несанкционированными изменениями, разборкой или вскрытием корпуса, выполненным с нарушением указаний, содержащихся в руководствах.
3. Повреждения, вызванные неправильной установкой либо неправильным использованием или эксплуатацией с нарушением указаний, содержащихся в руководствах.
4. Повреждения, вызванные несанкционированным изменением электрических цепей, несоответствием используемых аккумуляторных батарей и зарядного устройства либо нарушением правил их эксплуатации.
5. Повреждения, причиненные в процессе полетов, выполнявшихся с нарушением указаний, приведенных в руководствах.
6. Повреждения, вызванные эксплуатацией при плохих погодных условиях (т.е. в сильный ветер, дождь, песчаные/пылевые бури и т.д.).
7. Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях наличия электромагнитных помех (т.е. в районах горных работ, вблизи радиопередающих вышек, высоковольтных линий электропередач, подстанций и т.д.).
8. Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях заведомо известного наличия помех от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линки, сети Wi-Fi и т.д.).
9. Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий с весовой нагрузкой, превышающей безопасный взлетный вес.
10. Повреждения, вызванные преднамеренным совершением полетов с компонентами, у которых истек срок службы, или с неисправными компонентами.
11. Повреждения, вызванные вопросами надежности и совместимости при использовании комплектующих сторонних производителей, на использование которых не было дано соответствующего разрешения изготовителя.
12. Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия с недостаточно заряженной или неисправной аккумуляторной батареей.

2. Порядок осуществления гарантийного обслуживания продукции DJI.

1. Покупатель заполняет заявку на ремонт продукции DJI .
2. Покупатель пересылает свое изделие в компанию DJI (расходы по отправке оплачиваются покупателем).
3. Технический персонал службы гарантийного обслуживания проверяет причину проблемы. Если проблема соответствует условиям обмена и возврата, компания проводит ремонт или замену изделия, при это все расходы, связанные с проверкой оборудования, ремонтом оборудования, стоимостью материалов и отправкой изделия обратно покупателю, осуществляются за счет компании DJI.
4. Если проблема не соответствует гарантийным условиям, покупатель получит уведомление о стоимости ремонта, которые будут выполнены после получения подтверждения от покупателя.
5. Если покупателя не устраивает стоимость ремонта, изделие возвращается покупателю, при этом, если гарантийный период для оборудования истек, расходы, связанные со стоимостью диагностики, расходных материалов, и отправкой изделия, осуществляются за счет покупателя. В течении гарантийного периода диагностика осуществляется бесплатно.
6. Более подробно о порядке обслуживания можно узнать, позвонив авторизованному дилеру компании DJI или в центр послепродажного обслуживания компании DJI.

3. Гарантийные сроки для основных компонентов DJI.

Адрес Сервисного Центра:

Москва, Кузнецкий мост 19 стр 2 оф 6